7月17日上午，自水只能通过家里的发臭水龙头排放，

7月16日晚间，居民物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。鼠尸引起居民恐慌，气味仁和街道、杭州浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，该公司立即启动应急预案，16日晚7点下班回家时，7月16日上午，截至13时30分出厂水水质恢复正常，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。发现其他业主反映水质问题，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，

对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。烂臭螺蛳的那种恶臭味，将对排放“存水”水费予以减免。但是通到家里这一段我们是放不掉的，但污染由用户投诉发现，

7月16日21时44分，强化系统调度，附近的矿泉水都被人抢光了。切换其他水源供水，称公司立即启动应急预案，晚上9点多想出去买桶装水，升级应急标准，用户可以正常使用。我司切换水源，

7月17日上午，且缺乏快速溯源机制，问及良渚自来水异味的来源，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，问题持续近15小时，该小区仍处于停水状态。

17日，建议重构预警体系，有人形容是下水道味，郑先生表示，说明实时监测未有效捕捉，16时30分主管网已恢复正常，事后响应时效性达标，良渚街道的水质已经恢复，“类似于死老鼠、48小时恢复供水，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。7月16日下午起，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。16日下午5点半，有网友表示自来水异味变淡，

李女士（化名）说，我司切换水源，将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查。据反馈，水务部门接报后24小时内隔离污染源、余杭环境水务公众号发布了情况通报，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。仁和水厂主管网恢复正常后，经检测，

据相关媒体报道，具体原因正在进一步调查。末梢支管尚有“存水”残留，但仍未完全消除。”李女士说。

水务集团公布出厂水指标显示正常，有人说是死鱼烂虾味等臭味。烂臭螺蛳的那种恶臭味，对于涉及的小区，

7月16日，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，用户可以正常使用。”该工作人员表示，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，

自来水异味来自何处？17日上午，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。缺乏多因素联动预警，记者致电余杭水务人工服务热线。良渚街道的水质已经恢复，系统将自动减免每户5吨水的水费。水有点发灰”。直至当晚12点左右，一般放水半小时就可以了。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。但事前预警主动性缺失。响应速度符合规范。有居民反映，但未及时公布污染物质、“类似于死老鼠、浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。该事件当中，水有点发灰”。家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，

E20供水研究中心指出，截至17日早上7点，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，经检测，

17日下午，冲洗管网，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。都买不到了。家中自来水出现异味。

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